Warning: "continue" targeting switch is equivalent to "break". Did you mean to use "continue 2"? in /home/r439351con/public_html/store/wp-content/themes/jupiter-v5.9.5/framework/includes/minify/src/Minifier.php on line 227
Livrare & Retur – Store • .1concept – Hair & more

Livrare

Livrarea costa 18 lei indiferent de  localitatea de expeditie. Transportul gratuit standard se acorda de la suma de 400 lei (TVA inclus), cu exceptia periodelor de campanii.

Marfa va fi expediata în termen de 2-3 zile lucratoare de la procesarea comenzii in cazul produselor in stoc si maxim 30 zile lucratoare de la efectuarea comenzii in cazul produselor cu status “LA COMANDA” sau “STOC LIMITAT”. De asemenea, precizam ca livrarea va fi asigurata de transportator in limita posibilitatilor logistice, iar intarzierile cauzate de aglomerarea transportatorului vor fi asumate integral de client.

Livrarea se va face dupa procesarea comenzii, prin serviciile de curierat anuntate in Metode de livrare. Pentru produsele cu status La Comanda, livrarea poate dura pana la 21 zile lucratoare, daca produsul se afla in stoc la furnizor, sau pana la 45 de zile lucratoare, daca nu se afla in stocul furnizorului. Veti fi contactati telefonic sau pe adresa de email lasata in comanda, pentru a vi se comunica prelungirea termenului de livrare. O data ce coletul este plasat la curier, bunurile sunt depozitate pe o perioada de 5 zile. In cazul in care nu puteti fi gasiti pentru livrare, veti primi o notificare. In cazul in care sunteti anuntati ca un produs pe care l-ati comandat este depozitat de catre serviciul de curierat, dar nu primiti o comunicare pe mail in acest sens, va rugam sa ne contactati. Fiecare livrare are un numar de inregistrare si putem afla unde este depozitata comanda dvs. Comanda poate fi livrata si in zile nelucratoare. In acest caz se va percepe o taxa suplimentara pentru fiecare livrare.

Politica de retur

www.1concept.ro respecta prevederile Ordonantei de urgenta nr 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor la distanta, ce confera cumparatorului dreptul ca in termen de 14 zile de la primirea tuturor produselor cumparate, sa le returneze, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Conform prevederilor acestei ordonante, produsele pot fi returnate numai daca sunt in aceeasi stare in care au fost livrate, inclusiv ambalajul.

 Nu se accepta pentru returnare produse care prezinta forme de consum sau uzura, cu ambalajul desfacut sau desigilat, care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc. Daca te gandesti sa returnezi un produs, te rugam iei aceasta decizie inainte de a-l deschide/desigila/utiliza. Dreptul de a face retur, prevazut la articolul 9 din Ordonanța de Urgență nr. 34 din 2014, exista pentru a iti permite sa examinezi produsul asa cum ai face-o intr-un magazin, nu pentru a-ti oferi 14 zile de utilizare gratuita.

Te rugam  sa ai in vedere ca nu se accepta returul daca produsele sunt testate/incercate. Desi o parte din produse nu sunt sigilate, ele sunt expediate asa cum vin de la producator, in cadrul procedurii de verificare se depisteaza daca ele au fost desfacute si probate,  iar returul nu este acceptat. Aceste produse iti  vor fi returnate prin curier, cu plata ramburs. PRODUSELE COMERCIALIZATE ONLINE NU SUNT TESTERE, de aceea te rugam sa ai in vedere ca iti alegi exact produsul dorit.

Daca doresti sa returnezi un produs achizitionat de pe www.1concept.ro., te rugam sa urmezi umatorii pasi:

Pasul 1. Informeaza-ne cu privire la intentia de a returna produsul achizionat

  • Poti face acest lucru printr-un email la office@1concept.rocu subiectul “cerere de retur” prin care sa ne informezi cu privire la solicitarea de retragere din contract. Te rugam sa specifici numele complet si corect, adresa de e-mail folosita la inregistrarea contului, numarul comenzii, numarul facturii si data emiterii;
  • Telefonic, la numarul 0770210684, iar operatorii nostri iti vor oferi infomatii cu privire la pasii pe care trebuie sa ii urmezi;
  • Poti completa formularul de retur, pe care il gasesti aici,iar apoi sa il trimiti la office@1concept.ro.

Te rugam sa ne informezi cu privire la optiunile de retur, si anume daca doresti sa inlocuiesti produsul cu un altul existent in stoc sau daca doresti sa iti returnam contravaloarea produsului. In cazul in care doresti sa primesti contravaloarea produsului, te rugam sa ne trimiti un cont IBAN in lei pentru returnarea sumei.

In maxim 48 de ore te vom contacta prin e-mail sau telefonic pentru a confirma procedura de retur, in cazul in care cererea indeplineste conditiile obligatorii de aplicare pentru produsele achizitionate.

Pasul 2.  Pregateste coletul si contacteaza curierul

Daca ai ajuns la acest pas, te rugam sa soliciti curierului preluarea coletului. Conform Ordonantei de urgenta nr 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor la distanta, vei suporta costurile de transport.

ATENTIE: Coletele expediate cu plata transportului la One Concept Hair&More SRL vor fi refuzate!

Coletul va contine produsul pe care doresti sa il returnezi, ambalat corespunzator in bula protectoare, pentru a nu se deteriora pe parcursul transportului, intr-o cutie inchisa cu banda adeziva. De asemenea, te rugam sa returnezi produsul impreuna cu documentele insotitoare. Daca ai beneficiat de produse promo sau cadou, va trebui sa le  returnezi si pe acestea in stare intacta. Ataseaza in colet si cererea de retur completata si semnata.

Partenerii nostri de la Urgent Cargus pot fi contactati pentru a prelua coletul la numarul 021 9330 daca esti din Bucuresti, sau 021 9282 daca esti din provincie. Nu se accepta retururi efectuate prin Posta Romana sau Prioripost!

Nu uita sa specifici ca plata transportului se face la expeditor, coletele cu plata transportului la destinatar vor fi refuzate.

Pasul 3. Ridicarea coletului

Dupa ce ai luat solicitat curierului ridicarea coletului, vei fi contactat in aceeasi zi sau in ziua imediat urmatoare pentru expedierea coletului. Va trebui sa achiti contravaloarea expedierii si sa trimiti coletul la urmatoarea adresa:

S.C. ONE CONCEPT HAIR&MORE S.R.L.
Bucuresti, Str. Spiru Haret, nr. 4, P, ap.1, sector 1
Numar contact: 0770 21 06 84

Pasul 4. Receptia cantitativa si calitativa a produselor returnate

Dupa ce coletul a ajuns la noi, el va fi repartizat departamentui responsabil de receptia cantitativa si calitativa a produselor returnate. Te asiguram ca acest pas este atent supravegheat si monitorizat. In cadrul aceste etape vom verifica daca produsul returnat indeplineste conditiile de retur. Daca produsul returnat nu indeplineste criteriile de mai sus, el iti va fi reexpediat, costul transportului fiind in sarcina clientului.

Te vom contacta telefonic sau prin email pentru a-ti aduce la cunostinta rezultatele finale constatate in maxim 48 de ore de la primirea produsului.

Pasul 5. Iti restituim banii sau iti inlocuim produsul

Daca ai optat pentru rambursarea sumei iar produsul pe care l-ai returnat indeplineste conditiile de retur, iti vom vira banii in contul specificat de tine in formularul de retur. Banii vor fi vizibili in contul tau in maxim 14 zile calendaristice din momentul in care produsul ajunge fizic la noi.

In cazul in care doresti inlocuirea produsului, iar acesta indeplineste coditiile de retur, te vom contacta in cel mai scurt timp in vederea inlocuirii si expedierii noului produs. Costul transportului pentru expedierea produsului dorit este in sarcina ta, daca comanda nu indeplineste conditiile de valoare pentru a beneficia de transportul gratuit.

Start typing and press Enter to search

Update Masuri Covid19

Magazinul online va ramane inchis pana cand ne vom putea reincepe activitatea in siguranta.
Cu totii traversam o perioada de incertitudine, motiv pentru care nu putem anunta o data de la care ne-am putea reincepe livrarile.

#stamacasa, ne mentinem optimismul si speram ca situatia sa se imbunatateasca.

Multumim pentru intelegere si sa ne auzim cu bine!

Cart Item Removed. Undo
  • No products in the cart.